Гарантия и возврат

Гарантия на перчатки

В соответствии с ГОСТом 28846-90 гарантийный срок на перчатки из натуральной кожи составляет 40 дней, из прочих материалов — 30 дней. Так как перчатки – сезонный товар, этот срок отсчитываются от даты покупки (если купили их в сезон) или от даты начала сезона (если они были куплены не в сезон). В течение этого срока продавец обязан заменить некачественный товар.

Гарантийными случаями не являются:

  • изменение формы, цвета (или еще чего) из-за воздействия на перчатку влаги;
  • порча изделия из-за воздействия высоких температур;
  • потертости частей перчаток из-за постоянного трения.

Сроки начала гарантии на сезонный товар

В соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” и постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N55

Установить для исчисления гарантийного срока сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь, головные уборы и другие) следующие сроки продолжительности сезонов:

  • зимнего – с 01 ноября по 31 марта;
  • весеннего – с 01 апреля по 31 мая;
  • летнего – с 01 июня по 31 августа;
  • осеннего – с 01 сентября по 31 октября.

Получение товара

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительные отличия элементов дизайна или оформления от заявленных в описании или показанных на изображении на сайте не являются недостатком или неисправностью товара.

Возврат или обмен товара

Вы можете сделать экспресс возврат в пунктах выдачи заказов Hermes.

Товар надлежащего качества

СОГЛАСНО СТ. 26.1 П.4 ЗАКОНА РФ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ” ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛЕ (В Т.Ч. ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ) ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ, А ТАКЖЕ НА ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ В ТЕЧЕНИИ 7 (СЕМИ) ДНЕЙ С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА, В ТОМ СЛУЧАЕ ЕСЛИ ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ УПАКОВКА, ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ И УСЛОВИЯ ПОКУПКИ УКАЗАННОГО ТОВАРА.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ:

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине, необходимо приехать по адресу: Санкт-Петербург, Фермское шоссе 32 пом. 4-Н

1.1 Предварительно уведомить о приезде администратора магазина по тел. (812) 970-06-03 или (953) 370-06-03
1.2 Оформить заявление на возврат товара.
1.3 Предъявить кассовый чек на товар и документ, удостоверяющий личность.
1.4 Получить денежные средства по расходному кассовому ордеру.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО РОСCИИ И СНГ:

1.1 Заполнить заявление на возврат (высылается по запросу)
1.2 Направить товар и заявление по адресу, указанному в заявлении.

Предлагаем удобный способ возврата товара через пункты выдачи Hermes, расположенных более чем в 115 городах России. Список городов, где можно быстро и без проблем оформить возврат товара http://www.hermesrussia.ru/spisok-punktov-vydachi-hermes-gde-mozhno-oformit-vozvrat

Для этого необходимо:

1. Обратиться в удобный пункт выдачи Hermes.
2. Принести товар, который хотите вернуть в любой упаковке, предохраняющей товар от повреждения при перевозке.
3. Заполнить заявление, выданное сотрудником.
4. Оплатить стоимость услуги – 300 руб.

После получения посылки мы перечислим деньги за товар любым удобным для вас способом.

ВАЖНО! Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного в регионы России курьерской службой «EMS Почта России» считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле. Датой покупки товара, отправленного Почтой РФ, считается дата поступления посылки в почтовое отделение.

ВАЖНО! При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.